Effizientes Service Management mit Zendesk

Bei der täglichen Shop-Arbeit fallen eine unglaubliche Menge an ToDo's, Anfragen oder Problem(chen) an, die Beachtung finden sollten. Vergisst man eines ist einem der Groll des Kundens meistens sicher :(

Ein Versuch: Abwicklung mit Fakturama

Was ist Fakturama

Fakturama ist ein Open Source Programm zur Verwaltung und Erstellung von Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheinen, Mahnungen etc. Das Program wurde im wesentlichen von Gerd Bartelt entwickelt und verwendet Eclipse als Framework. Dadurch ist Fakturama sowohl unter Windows als auch unter Mac OS und Linux lauffähig.